بنك الإثمار يُمكّن عملاءه بأجهزة خدمة ذاتية جديدة

تي دي تي | المنامة

صحيفة ديلي تريبيون - www.newsofbahrain.com

قام بنك الإثمار، وهو بنك تجزئة إسلامي مقره البحرين، بتركيب أجهزة مصرفية للخدمة الذاتية في فرعيه بمجمع السيف وعراد، مما يوفر للعملاء تجربة مصرفية رقمية جديدة كلياً.

وتعمل التقنية الجديدة على أتمتة مجموعة من المعاملات، مثل طباعة كشوفات الحسابات والبطاقات، وطباعة الشهادات، وتحديث معلومات العملاء، وإعادة إصدار الأرقام السرية لبطاقات الصراف الآلي، وإصدار بطاقات الصراف الآلي والبطاقات الإلكترونية فوراً.

كما يحتوي الفرعان أيضاً على أجهزة متطورة لإيداع النقد (CDMs) حيث يمكن للعملاء إيداع ما يصل إلى 200 ورقة نقدية في المرة الواحدة.

ومع عدم حاجة العملاء للانتظار في طوابير لإجراء هذه المعاملات البسيطة، من المتوقع أن تتحسن الكفاءة في هذه الفروع التي تعتمد على الحلول الرقمية.

وقال محمد جناحي، مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في بنك الإثمار: "تعد الراحة والسرعة والأمان من أهم العناصر التي يبحث عنها العملاء عند إجراء المعاملات المصرفية".

وأضاف: "تماشياً مع استراتيجيتنا الرقمية طويلة المدى، نقوم بتقديم فروع متكاملة تعتمد على الحلول الرقمية ومزودة بأحدث التقنيات لتعزيز تجربة عملائنا المصرفية بشكل أكبر.

وتتميز أجهزة الخدمة الذاتية الجديدة، التي تُمكّن العملاء من التحكم في احتياجاتهم المصرفية، بمجموعة من طرق التحقق لضمان سلامة وأمان جميع المعاملات".

ومع تلقي أجهزة الخدمة الذاتية الجديدة ردود فعل إيجابية من العملاء، من المتوقع أن يقوم بنك الإثمار بتقديم مرافق مماثلة في فروع أخرى قريباً.

وقال عبد الله حسين، المدير الإداري لشركة "ريال تايم سوليوشنز" (Real-Time Solutions): "أصبح عملاء البنوك أكثر تطوراً ويطلبون حلولاً ذكية وفورية لتلبية احتياجاتهم المتطورة باستمرار.

يوفر هذا الحل مجموعة واسعة من الخدمات في كشك تم تصميمه وتطويره في البحرين لتلبية تطلعات عملائنا".

وأضاف: "نحن فخورون بالعمل جنباً إلى جنب مع مؤسسات ذات رؤية مستقبلية مثل بنك الإثمار لمساعدة عملائهم على البقاء في طليعة التحول الرقمي".

وتخدم الأجهزة/الأكشاك الأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبرى على حد سواء.

وتسمح ميزة الإصدار الفوري لبطاقات الصراف الآلي والبطاقات الإلكترونية للأفراد بطباعة بطاقات جديدة واستبدال بطاقات الصراف الآلي المفقودة أو المسروقة أو التالفة على الفور.

كما يمكن للعملاء إنشاء أرقام سرية جديدة لبطاقات الصراف الآلي الخاصة بهم فوراً.

بالإضافة إلى ذلك، تتيح ميزة تحديث معلومات العميل لهم تحديث تاريخ انتهاء صلاحية بطاقات الهوية الذكية وتحديث عناوين السكن والبريد الإلكتروني وأرقام الهواتف المحمولة باستخدام بطاقات الهوية الذكية الخاصة بهم، بالإضافة إلى تفاصيل جواز السفر وتأشيرة الإقامة للعملاء الوافدين.

كما تتوفر خدمة طباعة الشهادات المصرفية، مما يتيح للعملاء طباعة أرقام الآيبان (IBAN) وأرصدة الحسابات فوراً، وطلب شهادات رصيد التمويل وشهادات إبراء الذمة.

علاوة على ذلك، يمكن الوصول بسهولة إلى طباعة كشوفات الحسابات والبطاقات مع خيار استلام الكشف عبر البريد الإلكتروني.

وأصبح بإمكان عملاء الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الآن استخدام أجهزة الخدمة الذاتية لطباعة كشوفات الحسابات وشهادات الآيبان وشهادات رصيد الحساب.

تشمل طرق التحقق لعملاء التجزئة الإدخال اليدوي لبيانات بطاقة الهوية الذكية والتحقق عبر بطاقة الصراف الآلي.

أما بالنسبة لعملاء الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، فيتطلب الأمر التحقق عبر بطاقة الصراف الآلي وبيانات اعتماد الخدمات المصرفية الإلكترونية.

بالإضافة إلى ذلك، ومع أجهزة إيداع النقد الجديدة، يمكن لعملاء الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة إيداع 200 ورقة نقدية في المرة الواحدة، باستخدام بطاقات الإيداع الخاصة ببنك الإثمار أو بطاقات الصراف الآلي العادية.

يمكن إصدار بطاقات الإيداع عند الطلب من خلال الفروع أو مديري العلاقات.

تتكون شبكة فروع بنك الإثمار من 13 فرعاً و38 جهاز صراف آلي في مواقع استراتيجية في جميع أنحاء مملكة البحرين.

عبد الله حسين، المدير الإداري لشركة "ريال تايم سوليوشنز"

محمد جناحي، مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في بنك الإثمار